Une offre de services équilibrée, avec de nombreux points forts
La répartition des diverses activités de services en Rhône-Alpes est très proche de celle de l'ensemble du pays, que ce soit en matière d'emploi ou de valeur ajoutée. La principale différence tient à une part un peu moindre de l'administration.
L'analyse des services à un niveau plus fin d'activité montre cependant de nombreux points forts dans la région. Plusieurs activités apparaissent comme des spécificités rhônalpines, c'est-à-dire que leur présence au sein du tissu économique est nettement plus importante en Rhône-Alpes qu'au plan national.
Parmi ces spécificités, on trouve plusieurs activités liées au secteur touristique, très développé en Rhône-Alpes : téléphériques et remontées mécaniques, hôtels et autres hébergements, jeux de hasard et d'argent.
Les activités de recherche et développement sont également bien représentées en Rhône-Alpes, et cette spécificité tend à s'accroître.
Plusieurs activités apparaissent également comme des spécificités dans le transport/logistique : organisation du transport de fret, transport routier et location de camion avec conducteur.
Les spécificités* rhônalpines dans les services
Cercles proportionnels aux effectifs salariés en 2005
*spécificité : part des salariés du secteur dans l'emploi total de la région / part du secteur dans l'emploi total en France
Données détaillées par secteur :
Une des distinctions majeures établies entre les diverses activités de services marchands repose sur la séparation entre les services aux entreprises et les services aux particuliers. Cette classification ne correspond qu'en partie à la réalité de la clientèle des entreprises concernées. Ainsi selon l'INSEE, plus de 45 % des « services aux particuliers » sont en réalité utilisés par des entreprises. Cette part approche même les 60 % pour les traiteurs et les hôtels. Parallèlement, si plus de 80 % des « services aux entreprises » sont effectivement achetés par des entreprises, la part du chiffre d'affaires réalisé avec les particuliers n'est pas négligeable pour certaines activités (par exemple pour le contrôle technique ou les services des architectes et géomètres.)[1].
Les services aux entreprises sont le premier employeur des services marchands, avec près de 302 000 salariés en Rhône-Alpes fin 2005. Ils y trouvent un terrain favorable, du fait de la richesse du tissu industriel et du développement des autres activités tertiaires. Parmi les régions de l'Union européenne (UE 25), Rhône-Alpes apparaît particulièrement spécialisée dans ce type de services. Elle ressemble en cela à la plupart des régions capitales et à certaines autres régions métropolitaines, telles que Greater Manchester au Royaume-Uni et Hamburg en Allemagne, ainsi qu'au Danemark[2].
Les services opérationnels constituent la catégorie des services aux entreprises la plus développée dans la région, avec près de 165 000 salariés fin 2005. Rassemblant plus de 77 000 salariés, la sélection et fourniture de personnel constitue le premier employeur du secteur. Rhône-Alpes représente 11,2 % des effectifs nationaux. Le siège social du groupe Adecco (numéro 1 mondial de l'intérim, implanté dans plus de 60 pays) est situé à Villeurbanne (Rhône).
Les activités de sécurité, nettoyage, et services divers aux entreprises représentent elles aussi un effectif important (73 631 salariés à fin 2005). Anavéo, implanté à Champagne-au-Mont-d'Or (Rhône), s'est imposé comme le leader français du marché de la vidéosurveillance. La région compte par ailleurs d'importants centres d'appels téléphoniques, parmi lesquels ceux d'Air France, de British Airways, de SNT France pour Peugeot, de France Télécom. Le groupe GL events (Brignais, Rhône) est le leader européen de l'événementiel, de la location d'équipement pour les expositions et de la gestion d'espaces.
Voir aussi les fiches « Pôles d'activité et de compétences » :
Les activités de conseil et assistance comptent près de 126 000 salariés dans la région. Les services juridiques, comptables et de conseil en sont le premier employeur (34 000 salariés).
L'Ordre des Experts-comptables recense 1 870 experts-comptables, 1 610 sociétés d'expertise comptable et 9 250 collaborateurs[3] en Rhône-Alpes.
Voir aussi la fiche « Pôles d'activité et de compétences » :
L'architecture, l'ingénierie et le contrôle emploient également un grand nombre de personnes dans la région (32 600 salariés), de même que les activités informatiques qui rassemblent à elles seules plus de 29 000 salariés.
Voir aussi la fiche « Pôles d'activité et de compétences » :
44 206 salariés travaillent dans le secteur des postes et télécommunications en Rhône-Alpes. L'entreprise Orange a choisi Lyon pour mettre en place son centre technique «réseau mobile». Il supervise l'ensemble du réseau mobile et assure un rôle d'expert et de support aux filiales Orange à l'étranger, ainsi qu'une fonction de production (évolution du réseau) et d'intégration de nouvelles technologies.
Enfin, le secteur de la recherche-développement emploie 14 140 salariés en Rhône-Alpes, soit 14,6 % des effectifs nationaux. Il apparaît ainsi comme l'une des spécificités de la région. Cette dernière est bien dotée en centres de recherche et développement privés. Outre les grands groupes industriels qui disposent d'unités de recherche et développement dans la région (STMicroelectronics, Lafarge, Alstom.), de nombreux établissements spécialisés y sont implantés, notamment en ce qui concerne les activités de pointe. Dans l'agglomération lyonnaise, le centre de recherche d'Archemis effectue de la recherche et développement de procédés pour la chimie, les sciences de la vie et la pharmacie. L'agglomération grenobloise accueille les centres de R&D de Thalès Electron Devices (tubes électroniques et dispositifs associés) et de Thalès Avionics (écrans plats à cristaux liquides). Le centre de Saint Gobain Vetrotex International, à Chambéry (Savoie) a des activités dans la technologie du verre et la chimie de l'ensimage. Rhodia Recherches (Saint Fons, Rhône) et Alcan Centre de Recherche de Voreppe (Isère) sont axés respectivement sur les procédés organiques et polymères et l'aluminium. Le centre Ahlstrom Research and Services (Pont Evêque, Isère) s'attache quand à lui à la recherche sur les solutions à base de fibres.Les salariés des services
aux entreprises par aire urbaine
Les services aux entreprises ont généré une valeur ajoutée de 22 641 millions d'euros en 2005, soit autant que le secteur industriel hors industries agroalimentaires et énergie. Rhône-Alpes figure en troisième position des régions françaises pour le poids de la valeur ajoutée des services aux entreprises dans l'ensemble des services (près de 25 %), derrière l'Ile-de-France et la région Centre (toutes deux à 32 %).
Les services aux particuliers représentent quant à eux près de 134 000 salariés en Rhône-Alpes fin 2005. Une large partie de ces activités est liée au caractère touristique de la région. C'est notamment le cas pour les hôtels et restaurants, qui représentent plus de la moitié des effectifs des services aux particuliers. Notamment, les hôtels et autres hébergements comptent parmi les spécificités de la région, cette dernière concentrant respectivement 13 % et plus de 20 % des effectifs nationaux.
En revanche, la région ne représente que 5,4 % des effectifs français dans les activités audiovisuelles, du fait de la forte concentration de ces dernières en Ile-de-France. Plusieurs acteurs du secteur se montrent cependant dynamiques dans la région. Le studio de cinéma Studio 21 (Villeurbanne, Rhône) se développe ainsi à travers le projet Picsel.
La chaîne paneuropéenne Euronews, fondée en 1993 et basée à Ecully (Rhône), est déclinée en sept langues et revendique une audience quotidienne de 8 millions de spectateurs en Europe.
Voir aussi la fiche « Pôles d'activité et de compétences » :Les autres activités récréatives, culturelles et sportives reposent aussi en partie sur le caractère touristique de la région. C'est le cas par exemple pour le monitorat de ski, les établissements de jeux et les activités thermales.
Parmi les services aux particuliers figurent également les services à la personne : services à la famille (garde d'enfant, soutien scolaire, aide à domicile des personnes dépendantes.), services de santé (soins à domicile, assistance aux personnes âgées.) et services relatifs à la vie quotidienne (aide informatique, entretien-dépannage, aide aux démarches administratives.).
Les services aux particuliers ont généré une valeur ajoutée de 6 927 millions d'euros en Rhône-Alpes en 2005.
Les activités de transport et logistique rassemblent plus de 110 000 salariés. Elles trouvent en Rhône-Alpes une situation géographique privilégiée, au carrefour de grands axes de communication européens, et avec une forte densité d'activités économiques.
Voir aussi la fiche « Pôles d'activité et de compétences » :
La SNCF va mener plusieurs investissements d'envergure à Lyon au cours des prochaines années. Le technicentre TGV (centre de maintenance), le premier à être installé hors Ile-de-France, sera mis en service en 2009. Un atelier TER sera également construit.
Le groupe Keolis (transport urbain de voyageurs) a décentralisé en 2004 une partie de son siège social, qui était auparavant basé en région parisienne. La direction « développement, marketing et projets » est désormais implantée à Lyon, avec pour mission d'améliorer et de développer les systèmes de transport et les services aux voyageurs.
Le secteur rhônalpin des transports et de la logistique a généré une valeur ajoutée de 6 671 millions d'euros en 2005.
Près de 54 000 salariés sont dénombrés dans les activités financières régionales. L'intermédiation financière est l'activité la plus développée, avec 28 000 salariés[4] dans les banques, banques mutualistes et caisses d'épargne.
Voir aussi la fiche « Pôles d'activité et de compétences » :
Parmi les activités de l'assurance, les auxiliaires d'assurances ont connu un important développement de leur niveau d'emploi entre fin 2001 et fin 2005 : + 16,1 %.
Les activités immobilières emploient 35 000 salariés dans la région, soit 8,6 % des effectifs nationaux. L'administration d'immeubles résidentiels en est le plus gros employeur, avec 15 306 salariés. Viennent ensuite les agences immobilières (7 300 salariés), dont l'activité repose en partie en Rhône-Alpes sur les locations de vacances dans les stations de sport d'hiver.
En 1999, date du dernier recensement général de la population, Rhône-Alpes comptait 2 274 000 résidences principales, soit 9,5 % du total de la France métropolitaine. En Rhône-Alpes, les ménages étaient moins fréquemment propriétaires de leur logement qu'au plan national : 53,9 % des ménages étaient propriétaires de leur résidence principale en 1999, pour 57,2 % en France hors Ile-de-France. La région comptait par ailleurs plus de 335 000 résidences secondaires, soit 13 % du total national. Selon une estimation, Rhône-Alpes comptait en 2004 près de 2 484 000 résidences principales et 363 000 résidences secondaires et logements occasionnels[5].
Les activités financières et immobilières ont généré conjointement 25 671 millions d'euros de valeur ajoutée en 2005.
[1] Enquête annuelle d'entreprise dans les services, 2002 (ventilation du chiffre d'affaires des entreprises de services).
[2] Eurostat, Régions : annuaire statistique 2006 (données 2003). La spécialisation est déterminée en fonction du nombre de personnes occupées.
[3] Conseil régional de l'Ordre des Experts-comptables Rhône-Alpes.
[4] Source Comité des banques Rhône-Alpes, juin 2006
[5] INSEE, Chiffres clés Rhône-Alpes des enquêtes annuelles de recensement de 2004 et 2005